Что можно автоматизировать с помощью рассылок ВК

Рассылка может быть не просто массовой отправкой одного сообщения, а частью продуманного сценария общения с аудиторией. В зависимости от задачи можно настроить разные варианты взаимодействия.

Регулярные сообщения подписчикам

Отправка новостей, объявлений, полезных материалов и другой информации участникам сообщества.

Информирование о предложениях

Сообщения о новых услугах, акциях, мероприятиях, изменениях в расписании или других событиях, которые важно донести до аудитории.

Рассылки по сегментам

Разделение аудитории по заданным признакам и отправка разных сообщений соответствующим группам подписчиков.

Автоматические сообщения

Настройка сценариев, при которых сообщение отправляется в зависимости от определённого действия пользователя или этапа коммуникации.

Возврат внимания аудитории

Регулярные касания помогают напоминать о сообществе, услуге или предложении тем пользователям, которые уже взаимодействовали с бизнесом.

Связка с другими сценариями

Рассылка может работать вместе с чат-ботом, автоматизацией или другими инструментами ВКонтакте, если такая связка необходима для задачи.

Что мы делаем

Сначала определяем, зачем бизнесу нужна рассылка и кому должны отправляться сообщения. От этого зависит структура аудитории, содержание сценариев и способ автоматизации.

В рамках услуги можем:

✓ проанализировать текущую задачу и существующий сценарий коммуникации;
✓ определить структуру рассылки и основные группы получателей;
✓ спроектировать последовательность сообщений;
✓ настроить регулярные отправки;
✓ настроить сегментацию аудитории, если она необходима;
✓ реализовать автоматические сценарии сообщений;
✓ связать рассылку с другими элементами системы ВКонтакте;
✓ провести тестирование перед запуском;
✓ проверить основные сценарии после настройки.

Если для реализации используется Senler, его настройка рассматривается как отдельная специализированная услуга. Это позволяет не смешивать задачу настройки рассылок с задачей настройки самого сервиса Senler

Как работает эта услуга

В основе рассылки находится простой сценарий:

Аудитория → сегмент → сообщение → действие пользователя → следующий шаг

Например, бизнес формирует группу подписчиков, для которой предназначено конкретное сообщение. После отправки пользователь может перейти к нужному материалу, ответить на сообщение, открыть предложение или продолжить взаимодействие по предусмотренному сценарию.

Для более сложной коммуникации можно выстроить несколько этапов:

подписка → первое сообщение → дополнительная информация → предложение → действие клиента

При необходимости отдельные этапы могут быть автоматизированы. Тогда рассылка становится частью общего процесса, а не набором ручных отправок.

Конкретная логика зависит от задачи бизнеса: где-то достаточно регулярных сообщений подписчикам, а где-то требуется сегментация и последовательность автоматических сообщений.

Что входит в услугу

Состав работ определяется задачей, поэтому для разных проектов набор этапов может отличаться.

Проектирование сценария
Определяем, кому, когда и в какой последовательности должны отправляться сообщения. Учитываем цели коммуникации и существующий процесс работы с клиентами.
Настройка рассылки
Создаём и настраиваем необходимые отправки, параметры аудитории и логику сценария.
Сегментация
Если аудиторию необходимо разделить, определяем подходящие сегменты и логику работы с ними.
Автоматизация
Настраиваем автоматические действия там, где они действительно нужны: например, последовательность сообщений или переход пользователя на следующий этап сценария.
Тестирование
Проверяем основные варианты работы перед запуском, чтобы обнаружить ошибки в логике, отправках и переходах.
Запуск
Передаём настроенный сценарий в работу и объясняем, как им пользоваться и что при необходимости можно изменить.

Состав работ определяется конкретной задачей. Простая настройка одной рассылки и сложный многоэтапный сценарий требуют разного объёма работы.

Что получает клиент

В результате вы получаете не просто подключённую рассылку, а настроенный сценарий коммуникации с аудиторией.

В зависимости от проекта это может быть:

✓ рабочая рассылка для подписчиков сообщества;
✓ настроенная отправка сообщений по определённой аудитории;
✓ сегментация получателей;
✓ последовательность автоматических сообщений;
✓ сценарий взаимодействия с подписчиками;
✓ связка рассылки с другими инструментами ВКонтакте;
✓ подготовленный к запуску и протестированный процесс.

Главная задача — сделать так, чтобы регулярная коммуникация с аудиторией требовала меньше ручной работы и вписывалась в существующий процесс бизнеса.

Как проходит работа

1. Обсуждаем задачу
Вы рассказываете, кому и зачем необходимо отправлять сообщения, что происходит сейчас и какой процесс хочется автоматизировать.
2. Проектируем сценарий
Определяем аудиторию, последовательность действий, содержание рассылки и необходимые автоматические шаги.
3. Настраиваем решение
Реализуем согласованный сценарий и подключаем необходимые инструменты.
4. Тестируем
Проверяем отправку сообщений, сегментацию и основные варианты прохождения сценария.
5. Передаём в работу
Запускаем готовое решение и объясняем основные принципы его использования.

Если в дальнейшем потребуется изменить сценарий или добавить новые этапы, их можно согласовать отдельно.

Стоимость рассылок ВК

Стоимость определяется в зависимости от задачи и состава работ.

На цену влияют, в частности:

✓ количество и сложность сценариев;
✓ объём настройки;
✓ необходимость сегментации;
✓ количество автоматических этапов;
✓ необходимость интеграции с другими инструментами;
✓ объём тестирования и дополнительных работ.

Опорная стоимость: от 5000 руб.

Точную стоимость можно определить после обсуждения задачи и состава будущего решения.

Для точной оценки достаточно описать задачу: какую аудиторию нужно охватить, какие сообщения отправлять и что должно происходить после взаимодействия пользователя.

Смотреть все цены →

Почему такой подход подходит для бизнеса

Рассылка эффективнее работает тогда, когда она встроена в существующую коммуникацию с клиентами, а не существует отдельно от неё.

Поэтому мы начинаем не с выбора инструмента, а с задачи бизнеса.

Такой подход позволяет:

✓ не создавать лишние автоматические действия;
✓ разделять аудиторию, если это действительно необходимо;
✓ связывать рассылку с другими сценариями;
✓ уменьшать объём повторяющейся ручной работы;
✓ постепенно расширять сценарий по мере необходимости;
✓ сохранять понятную логику работы системы.

Для каждого проекта выбирается необходимый уровень автоматизации. Если достаточно простой рассылки, нет смысла усложнять решение большим количеством интеграций и сценариев.